Politique de Retours et de Remboursement

1. Droit de retour

Nous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner un article, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.

• Tous les éléments fournis avec l’article (certificat d’authenticité, boîte, accessoires, etc.) doivent être inclus. Tout élément manquant peut nuire au remboursement ou à l’échange.

• Les retours sont acceptés en cas d’erreur de taille ou pour un motif justifié.

2. Exceptions au droit de retour

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Bijoux personnalisés (gravés, réalisés sur mesure ou modifiés selon une demande spécifique).

• Articles endommagés après réception par le client.

• Articles ayant été portés ou ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

• Produits mal emballés lors du retour et endommagés pendant le transport.

En cas de défaut de fabrication constaté, un retour est possible et donne lieu à un échange ou un remboursement selon le cas. Le client doit impérativement contacter notre service client avant tout renvoi.

3. Modalités de remboursement ou d’échange

• Échange : Possible en cas d’erreur de taille ou selon la situation.

• Bon d’achat : Privilégié dans la majorité des cas.

• Remboursement par virement bancaire : Uniquement si le client fournit des coordonnées bancaires exactes et complètes. Nous ne prenons pas en charge les erreurs de saisie.

Les retours sont traités sous un délai de 2 à 6 semaines après réception du produit retourné.

4. Frais de retour

• À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article présente un défaut de fabrication.

• Si le retour est dû à un défaut, les frais de retour seront remboursés sous forme d’un bon de réduction valable sur notre site ou en boutique.

• Tous les retours doivent être obligatoirement envoyés en courrier recommandé avec signature. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non livrés.

5. Responsabilité en cas de retour mal emballé

• Si un produit est retourné sans protection adéquate et qu’il est endommagé pendant le transport, la responsabilité incombe au client.

• De plus, un emballage détérioré ne pourra pas être réutilisé, ce qui représente un gaspillage de matières, qui sera déduit du remboursement.